Refund policy

Informativa sui Rimborsi e Resi

Grazie per aver scelto Music Machine Record Store. La nostra priorità è la tua soddisfazione, ma capiamo che a volte un acquisto possa non essere perfetto o che tu possa aver cambiato idea.

1. Termini per il reso (Diritto di Recesso)
Hai il diritto di recedere dall'acquisto e restituire i prodotti entro 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine, senza dover fornire alcuna giustificazione.

2. Condizioni degli articoli ed Eccezioni
Per avere diritto a un rimborso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto.

  • Supporti Musicali (Vinili, CD, DVD, Cassette): Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, per motivi di protezione del diritto d'autore, i prodotti audio/video sigillati possono essere restituiti SOLO se la pellicola protettiva originale (shrink-wrap/cellophane) è intatta e il prodotto non è mai stato aperto. I dischi aperti non sono rimborsabili.

  • Abbigliamento e Accessori: Devono essere mai indossati, non lavati e completi di etichette originali.

  • Articoli in saldo: Non possiamo accettare il reso di buoni regalo o articoli in liquidazione finale.

3. Spese di spedizione per il reso
Se decidi di restituire un articolo per un tuo ripensamento, le spese di spedizione per il rientro del pacco sono a tuo carico.
Nel caso in cui, invece, il reso sia dovuto a un nostro errore (es. articolo errato) o a un prodotto difettoso di fabbrica, la spedizione sarà completamente gratuita e ti forniremo un'etichetta prepagata.

4. Come avviare un reso
Per iniziare la procedura, contattaci all'indirizzo email: musicmachine2021@gmail.com indicando il tuo numero d'ordine.
Se il reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni.
I pacchi inviati senza una precedente richiesta non saranno accettati.
L'indirizzo a cui spedire i resi approvati è: Music Machine Record Store Via Aurelia 1049 00166 Roma (RM)

5. Danni e difetti
Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine al momento della ricezione.
Se l'articolo è difettoso, danneggiato durante il trasporto o se hai ricevuto l'articolo errato, contattaci immediatamente inviando delle foto del danno a musicmachine2021@gmail.com, per permetterci di risolvere il problema e inviarti una sostituzione.

6. Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'email di conferma. Se il reso rispetta le condizioni (es. vinile ancora sigillato), il rimborso verrà elaborato e accreditato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che potrebbe volerci del tempo aggiuntivo prima che la tua banca o l'istituto della carta di credito elaborino contabilmente il rimborso.